本 期 提 要

【中心动态】

●中心认真学习贯彻胡锦涛总书记重要讲话精神

●广东蕉岭县领导到中心参观

●中心开展宣传周活动

●中心协调部分窗口单位增加窗口业务

●春节长假后第一周中心上班秩序井然

【窗口信息】

●市药监局领导到中心调研

●工商局窗口积极服务企业改制 

●以宣传为手段，积极搭建民众的人防窗口

【情况通报】

●办件情况通报

●督查通报

●1～2月份红旗窗口、服务标兵评定

【服务心语】

【中心动态】

中心认真学习贯彻胡锦涛总书记重要讲话精神

2月20日上午，中心管理层召开例会，会上，县府办党总支书记、中心主任郭建强传达了《中共上杭县委关于迅速组织干部群众认真学习宣传贯彻胡锦涛总书记在上杭古田同干部群众共迎新春佳节时重要讲话精神的通知》，要求中心全体人员认真学习、深刻领会、全面贯彻落实胡锦涛总书记的重要讲话精神，要以学习贯彻讲话精神为动力，以更高的标准，更高的要求，扎实抓好中心今年的各项工作，特别是“扩容、提速、宣传、标准化”工作，促进中心各项工作再上新台阶。会后，中心将《通知》迅速发布于中心内网，要求各窗口认真组织学习。

广东蕉岭县领导到中心参观

　  2月7日下午，广东省蕉岭县县长林健雄一行20余人在邱河清县长、蓝建杭副县长等县领导的陪同下，到行政服务中心办事大厅参观。

中心开展宣传周活动

　  为加大宣传力度，提高中心知晓率，中心从1月11日至17日举行了为期一周的宣传周活动。⑴在上杭电视台播放中心专题宣传片。⑵邀请县人大代表、政协委员到中心参观。以召开县“两会”为契机，邀请县人大代表、政协委员共300多人到中心参观，在听取了中心负责人的情况介绍后，代表、委员们详细了解了中心各窗口的业务动态。参观期间还印发了《服务指南》、宣传图册700余份。⑶加强公共场所宣传。一是在李家坪大桥桥头设立“上杭县行政服务中心”指路牌；二是专门组织工作人员在江滨广场设立宣传咨询台，就群众关心的热点问题接受群众咨询，并向群众发放服务指南和宣传单。共接受咨询58人次，发放服务指南及各类宣传材料300余份；三是在县政府政务公开栏刊出宣传专刊一期。⑷强化进社区、进企业宣传。中心工作人员深入临江、临城各社区居委会及南岗工业开发区，发放服务指南、宣传材料5000余份。⑸利用网站开展宣传活动。

中心协调部分窗口单位增加窗口业务

今年以来，中心通过加大协调力度，部分窗口单位逐步增加了审批办理事项。其中，县工商局“城区个体工商户和个人独资及合伙企业注册登记发照”、县国土资源局“土地发证”、地税局、国税局“林业基金税务征收”，城乡规划建设局“建筑物放线费征收”等事项纳入中心办理。目前，中心能办理的审批事项已达到453项，比开业时的423项增加了30项。

春节长假后第一周中心上班秩序井然

春节长假后，各单位窗口人员即以饱满的热情投入到工作当中，2月20日上班一周以来无脱岗、空岗等现象。据统计，2月20日至25日中心共受理各类行政审批服务事项975件，办结
941件,办结率96.5%。其中，国税局窗口受理725件，办结725件；城建局窗口受理76件，办结69件；文体局窗口受理25件，办结25件。

【窗口信息】

市药监局领导到中心窗口调研

元月八日,龙岩市食品药品监督管理局副调研员傅宗源一行到中心窗口调研。傅宗源一行考察了中心窗口办公软硬件设施设备，听取了办件流程和审批情况汇报，对窗口工作给予肯定，同时提出两点要求：一是工作人员要加强机关作风建设，提高窗口工作质量和服务水平；二是对窗口新增加的审批事项要加强业务学习，按照“严格、规范、高效”原则，高起点、高标准完成新任务。

 (药监局窗口 傅立)

工商窗口积极服务企业改制

一是全程介入、帮助企业理顺各种关系。采取事前了解、事中指导及事后监督等方式同企业建立沟通渠道，提高了办事效率。二是设身处地为企业着想，给改制企业提供详尽、全面的政策法规咨询服务及办事指南，并采取预约服务、专人指导、绿色通道、延时服务等措施，依法引导企业规范改制。做到了规定程序一个不少，运用政策不留死角，公开公正，积极引导企业实施民主化改革。三是坚持以人为本，灵活应用政策，特事特办，积极提供政策咨询服务。

　　　　　　　　　　　　　　  　　(工商窗口:黄斌)

以宣传为手段，积极搭建民众的人防窗口

人防工程是一项利国利民的工程，但许多民众不了解、不理解为什么要交人防费。针对这个问题，人防办窗口人员对前来窗口办件和咨询的客户，进行耐心细致的解释。对不知晓、不理解人防法规的群众，工作人员更是用真心、热心、耐心服务群众，认真做到言语热情、态度和蔼、反复耐心的做好宣传解释工作，扩展人防宣传的范围，同时严格要求自己，积极学习业务知识，全面提升人防窗口的服务水准。

（人防办窗口 张云莲）　　　　　　　　　　　　　   　 

【情况通报】

2009年9月1日—2010年2月25日办件情况通报(略)

 

2010年1、2月份窗口人员考勤、巡查情况通报(略)

 

1～2月份红旗窗口、服务标兵评定

经综合评定，中心授予工商局窗口、环保局窗口、林业局窗口、人防办窗口、城乡规划建设局窗口等5个窗口为2010年1～2月份“红旗窗口”；国土资源局窗口伍晓球、环保局窗口李桂珍、城乡规划建设局窗口黄国栋、工商局窗口黄斌、消防大队窗口陈宇弘等5位同志为2010年1～2月份“服务标兵”。

（业务股）

【服务心语】

刚进驻“中心”的时候，大家都觉得犹如是被领导发配“边疆”，产生满腹的委屈和不满，且“中心”的规定多、制度严，大家感觉像失去了“自由”一样，从机关到“中心”，角色的转换和环境的变化，使得大家一时还无法适应。此后，中心领导和局领导的关怀为我们卸下了思想“包袱”。局领导认为“严是爱，宽是害”，要求我们大家应多开展“批评与自我批评”，要有争先创优的精神，并且长期坚持下去，为我县国土资源工作献出自己的一份努力。十二月，付出终于得到了收获，国土资源窗口被评为“红旗窗口”，总分排名第三。我想这只是一个良好的开端，我们一定会让到行政服务中心来办事的群众永远感受到春天般的温暖。

（国土局窗口 伍晓球）

苍穹没有星星是多么孤独, 江河没有水滴就会干涸, 大地没有小草仍是严冬, 鲜花没有绿叶就会失去光彩。 正是有全体和我一样的工作在行政服务中心的窗口人员, 用我们的真诚和奉献, 用我们的青春和汗水, 吟唱着平凡的奉献者之歌, 演绎着自己美妙的人生, 书写着青春最壮丽的篇章。

（交通局窗口 吴泉水）

喜欢中心——喜欢中心清新、幽雅的环境；喜欢中心和谐的工作氛围；喜欢中心平凡而高尚的工作;喜欢窗口人员热忱、文明、温馨的语言；喜欢工作人员无怨无悔的、默默无闻、甘于奉献的精神;喜欢中心人人积极向上的激情；喜欢中心人性化的管理；喜欢这里的兄弟姐妹……喜欢中心，眷恋中心，这源于大家对中心这个共有的家充满着深深的爱。

　 （教育局窗口 何小华）

 

 

上杭县行政服务中心：http://www.shasc.gov.cn　  （共印180份）