本 期 提 要

【中心动态】

●龙岩市委常委、纪委书记江子华到中心视察

●龙岩市委常委、常务副市长黄福清到中心视察

●省电视台“效能之窗”栏目记者到中心采访拍摄

●市纪委离退休老干部一行到中心参观

●漳平市中心主任谢可刚到中心参观交流

●中心标准体系进入征求意见阶段

●中心积极提高办件效率

●中心组织窗口联合踏勘项目

【窗口信息】

●市国税局副局长廖进平到中心国税窗口调研

●发改局窗口实行“一次性书面告知”制度

●消防窗口积极构建服务型窗口

●国土窗口认真学习贯彻市局领导讲话精神

【情况通报】

●办件情况通报

【服务心语】

【中心动态】

 

龙岩市委常委、纪委书记江子华到中心视察

5月18日下午，中共龙岩市委常委、纪委书记江子华一行六十余人，在县委书记赖继秋和县委常委、纪委书记钟爱华的陪同下，到中心视察。江书记一行在听取了县工业园区办和行政服务中心负责人的情况汇报后，深入中心各窗口了解业务开展情况，并对中心建设给予了指导。

 

龙岩市委常委、常务副市长黄福清到中心视察

5月25日下午，中共龙岩市委常委、常务副市长黄福清一行二十余人，在县委副书记林旭和副县长温能全的陪同下，到中心视察。黄副市长一行听取了中心负责人的情况汇报，视察了办事大厅，对中心工作给予了肯定，并希望再接再厉，使中心工作再上新台阶。

 

省电视台“效能之窗”栏目记者到中心采访拍摄

5月13日上午，省电视台“效能之窗”栏目记者，在县监察局有关领导的陪同下，到中心采访拍摄。

 

市纪委离退休老干部一行到中心参观

5月13日下午，市纪委离退休老干部一行，在县委常委、纪委书记钟爱华的陪同下，到中心参观调研。老干部一行参观了中心办事大厅，了解各窗口业务的办理情况，并与中心负责人座谈，就中心建设提出意见和建议。

 

 

漳平市中心主任谢可刚到中心参观交流

 　  5月5日下午，漳平市行政服务中心主任谢可刚、党支部书记刘静娟在县府办有关领导的陪同下，到中心参观交流。

 

中心标准体系进入征求意见阶段

　 为进一步提高中心的服务和管理水平，促使中心各项工作制度化、规范化、标准化，5月18日，中心起草了《上杭县行政服务中心标准体系》（征求意见稿），并将该征求意见稿寄送至市中心、县监察局、县质监局及各窗口单位，积极收集各方意见和建议。目前，中心正对各方意见进行汇总，拟于近日召开审查会。

 

中心积极提高办件效率

 　为贯彻落实今年中心“扩容、提速、宣传、标准化”的工作重点，进一步压缩办件时限，提高办事效率。近日中心协调城乡规划建设局、财政局、畜牧水产局等3个窗口的13个事项，将原时限进行不同程度的压缩，办件效率提高46%，具体为：建设局窗口的房地产在建工程抵押、房地产抵押登记、建设工程规划许可证、建设用地规划许可证及建设项目选址意见书的办理时限由原来的90天、10天、20天、20天、20天、15天缩短为2天、2天、15天、15天、15天、10天；财政局窗口会计从业资格全部入驻事项由10天缩短为5天；畜牧水产局的动物防疫合格证由30天缩短至20天。

 

中心组织窗口联合踏勘项目

5月28日上午，中心组织环保局、发改局、工商局等窗口行政审批人员对腾鑫纸制品有限公司进行联合踏勘，各部门针对该企业的产业性质、工艺流程、资金设备等进行初步评估，并对下一步相关证照的办理提出了意见。

 

【窗口信息】

市国税局副局长廖进平到中心国税窗口调研

5月10日下午，市国税局廖进平副局长一行，在县国税局局长朱希贤陪同下，到中心国税窗口调研。廖副局长询问了工作人员在工作、生活等方面的情况，对工作人员做好业务工作提出了要求，对中心提出了建议意见。

 （综合股）

 

发改局窗口实行“一次性书面告知”制度

为实现一次性书面告知办事群众所需要注意的事项，包括缺少的材料、材料中不符合的内容及修改要求等，避免因告知不清而让办事群众“多次跑”，使办事群众能一次性办好件、办成件。发改局窗口自实行“一次性书面告知”制度以来，极大地方便了办事群众，减少了群众来回跑的现象。如庐丰乡司法所业务用房项目，通过“一次性书面告知”使服务对象一下明了尚欠材料和办事流程。告知制度密切了行政工作人员与服务对象之间的关系，提高了工作效率，受到普遍欢迎和好评。

(业务股、发改局窗口)

 

消防窗口积极构建服务型窗口

消防大队窗口工作人员努力践行上杭县行政服务中心“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨，认真对待服务事项，热心接待办事群众；坚持制度公开、程序透明，方便群众查询监督；采取“一次性告知、及时受理”的原则，避免群众走冤枉路，提升办事群众对窗口的满意度。据统计，窗口本月共受理办件80余件，群众满意度调查率达100%。

(消防大队窗口 邱娴香)

 

国土窗口认真学习贯彻市局领导讲话精神

日前，市国土资源局李小平局长带领相关科室负责人专程来杭调研国土资源工作，中心国土窗口负责人也参加了本局汇报座谈会。李小平局长在充分肯定我县国土资源工作成绩的同时，对今后的工作提出了要求。会后，窗口负责人召开专题会，要求窗口全体工作人员认真学习李小平局长的讲话精神，用实际行动去贯彻“四个要求”，并在今后的工作中做到用心运作、高效行政，做到依法依规依程序，遵守权力运行规范，按规则办事，严于律已、洁身自好，确保让组织放心、群众舒心、自己安心，营造风正气顺的和谐氛围。

（国土局窗口 伍晓球）

 

 

 

 

　　　　　　　　　　　　　   　 

【情况通报】

 

【服务心语】

老话说：做好一件困难的事情可能不容易，但做好一百件简单的事情可能更不容易。也许在我们的工作中未必有很多的困难，甚至每天都重复着同样的事情，这就需要我们的窗口人员要有一颗平常心，以同一种态度对待前来办事的每一个人，以认真、踏实的态度对待自己的本质工作，更好地为人民服务。给他人一个微笑也许就能化解一些不必要的冲突。因为前来办事的人形形色色，即使他的要求是无理取闹，蛮不讲理，但我们必须以一文明的服务态度，做好解释工作，安抚其情绪，而不是与其发生正面冲突，影响中心形象。

总而言之，中心是我们工作的地方，那就需要我们始终要遵循中心的服务宗旨：便民、规范、高效、廉洁；执行两个服从：服从中心管理层的领导、服从本单位和窗口管理层的领导；三个维护：对外维护政府形象、单位形象及个人形象，对内严格要求自己，团结同事，不断加强自身的学习,注重自身形象,维护单位形象,遵守中心的各项规定。　　　　　　　　　　　　　　

 (教育局窗口 何小华)

 

 

总是有一种精神，它让我们感动万分；

总是有一种力量，它让我们信心倍增。

是谁让我们的心灵受到洗礼；

又是谁让我们忍不住要赞美。

身为行政服务中心人，

你我的身边总在发生着一些动人的平凡故事……

37个单位，37个窗口，

面对着不同的人群，办理着不同的业务。

只有一个相同的信念，那就是——为人民服务

（国土局窗口 伍晓球）

 

行政服务中心是县政府的派出机构，其服务质量的好坏，直接关系着政府的形象。从工作上来讲，我是一名窗口工作人员，就是要热爱本职工作，兢兢业业、脚踏实地的为人民服务。在上杭人面前，我代表上杭交通部门，就是要体现省级文明单位的窗口形象；在外地人面前，我代表上杭交通，就得给外地人留下最美好的印象。

(交通局窗口 吴泉水)