总第26期

（2011年 第8期）

上杭县行政服务中心　　　　　　　　　　　 2011年11月21日

　　 

 

本 期 提 要

【中心动态】

●“中心”荣获福建省“工人先锋号”荣誉称号

●“中心”进一步压缩行政审批、服务事项承诺时限

●中心联合县农办到乡镇三农服务中心开展调研

●中心积极落实个性化服务、项目服务

●中心举办学习贯彻党的十七届六中全会精神报告会

●龙岩神话传媒广告公司向中心赠送锦旗

●漳州云霄县行政服务中心主任到中心参观考察

【窗口信息】

●城建局巫贞森局长到窗口调研

●国土资源局窗口深入推进个性化服务

【创先争优】

●10月份各窗口工作质量和效率评比通报

【服务心语】

●践行信仰是服务的真谛所在

【中心动态】

 “中心”荣获福建省“工人先锋号”荣誉称号

“中心”树形象创品牌工作取得新进展，在荣获龙岩市“工人先锋号”、龙岩市“女职工标兵岗”称号之后，最近，根据《福建省总工会关于命名“工人先锋号”的决定》，“中心”被省总工会授予福建省“工人先锋号”荣誉称号。

 

“中心”进一步压缩行政审批、服务事项承诺时限

为贯彻落实《福建省人民政府关于提高行政机关办事效率的十条意见》和《上杭县人民政府关于提高行政机关办事效率的实施意见》的精神，根据《上杭县人民政府办公室关于进一步压缩行政审批、服务事项承诺时限的通知》要求，中心召开窗口负责人会议，精心组织各窗口单位对进驻行政服务中心窗口的行政审批、服务事项的办理时限进行梳理和分析，对县城乡规划建设局、县交通局、县工商局等23个窗口共228项行政审批、服务事项的对外承诺时限进行压缩，原共需4381个工作日的承诺时限，现压缩到2676个工作日，压缩比率达40%，大大提高窗口的办事效率，使企业、群众到中心办事更方便更快捷。

(业务股)

中心联合县农办到乡镇三农服务中心开展调研

根据市中心、市农办《关于开展乡镇综合公共服务平台建设情况调研的通知》精神，10月26日至10月27日，中心联合县农办到旧县、才溪、官庄、珊瑚等乡镇开展综合服务平台调研。

中心积极落实个性化服务、项目服务

10月份，“中心”各窗口实行绿色通道特事特办35件，简化程序33件，压缩时限26件，提供延时服务、预约办件28件，合计个性化服务150件、项目服务91件。其中国土局窗口对上杭县国有土地收储是心土地使用权抵押登记等15个办件、工商局窗口对福建互华土木工程管理有限公司的设立登记等5个办件实行特事特办，开通绿色通道。国土局窗口对土地使用权变更登记等14个事项实行延时、预约服务。

（业务股）

中心举办学习贯彻党的十七届六中全会精神报告会

为进一步深刻领会和全面把握党的十七届六中全会精神，11月11日，中心举办学习贯彻党的十七届六中全会精神报告会，听取了县委党校黄虹老师解读《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干问题的决定》报告。中心全体干部职工参与了本次报告会。

龙岩市神话传媒广告公司向中心赠送锦旗

10月22日，龙岩市神话传媒广告公司负责人向中心管理层和公路局窗口赠送了两面锦旗，感谢中心在办理该公司广告审批业务方面提供的优质高效服务。

漳州云霄县行政服务中心主任到中心参观考察

10月29日，云霄县纪委常委、行政服务中心主任周金生一行，在县直有关部门领导陪同下，到中心参观考察，对我县“中心”标准化建设和创品牌工作成效表示赞赏。

【窗口信息】

城乡规划建设局巫贞森局长到建设窗口调研

11月18日上午，城乡规划建设局局长巫贞森、副局长阙水冰、分管领导李先权副主任及相关科室负责人一行在中心领导的陪同下到建设局窗口调研。巫局长详细了解了窗口工作的流程后，充分肯定了窗口工作人员的成绩，并对今后的工作提出了四点要求。一是对每个许可及服务项目，要求窗口人员做到首问责任制和一次性告知承诺。二是用一张笑脸、一杯热茶、一句好言的工作态度对待每一位群众。三是要求窗口工作人员慎用权力，依法办事，廉洁高效。四是坚持做好部门与部门之间的沟通、窗口与股室的沟通。窗口工作人员加强团结与协调，树立窗口良好形象。

　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　 （建设局窗口 黄胜林）

 

国土资源局窗口深入推进个性化服务

“同志，我中午必须回古田办急事，下次再来很麻烦，能不能帮我想想办法”，已到下班时间了，廖秉怀先生着急地询问国土资源局窗口工作人员，他要办理国有土地使用权抵押注销登记，只在银行拿了《他项权利证书》，却没有拿到银行出具的还款证明，无法办理注销登记手续。窗口工作人员在问明情况后，推迟下班为其先办理了注销登记，然后陪着他到银行办理和拿回银行还款证明，并及时进行注销材料归档。

 

 

 

 

(国土资源局窗口邓素珍)

 

 

 

【创先争优】

10月份各窗口工作质量和效率评比通报

 

窗口	当即办结率%	提前办结率%	个性化服务次数（提前介入、延时、上门、代办、预约等）	综合评定
发改局	12	82.02	6	★★★★★
经贸局	100	0	0	★★★★
财政局	0	60.85	1	★★★★
交通局	100	0	0	★★★★
国土资源局	9.14	56.11	15	★★★★★
城乡规划建设局	37.99	83.88	3	★★★★★
农业局				本月无办件
林业局	0	69.75	0	★★★
水利局（城区用水办）	0	72.92	2	★★★★
公安局	99.5	85	0	★★★★
人事局	100	0	3	★★★★★
劳动局	100	0	0	★★★★
教育局	100	0	1	★★★★★
文体局	100	0	2	★★★★★
卫生局	70.69	67.85	0	★★★★
民政局	14.29	2.5	0	★★★★
统计局	100	0	0	★★★★
环保局	31.58	74.39	2	★★★★★
人防办	100	0	0	★★★★
科技局 地震办				本月无办件
畜牧水产局	0	81.67	0	★★★
外经局	100	0	0	★★★★
工商局	28.4	80.23	7	★★★★★
质监局	100	0	0	★★★★
药监局	0	63.78	2	★★★★
物价局				本月无办件
国税局	100	0	0	★★★★
地税局	13.89	32.27	0	★★★★
公路分局				本月无办件
司法局	100	100	0	★★★★
民宗局	100	0	0	★★★★
广电局				本月无办件
气象局	50	50	0	★★★★
粮食局				本月无办件
消防大队	0	26.33	2	★★★★

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【服务心语】

践行信仰是服务的真谛所在

飞鸟因为信仰才振翅飞向太阳，民族因为信仰才有了悠久的历史文化。人因为信仰才敢于追求理想，漫漫人生路上，信仰占据着举足轻重的位置。没有了信仰，人就如同行尸走肉，和自己的灵魂天各一方。让我们携着信仰，一路淘洗自己的心灵，做有信念的人。

我们是窗口工作者，全心全意为人民服务是我们的信仰！心中有了信仰，我们就会心有所系、胸有成竹、百折不饶、永不放弃。忠诚的践行为民服务的信仰，就是对事业负责，对社会负责，对来办事的群众负责！

　　　　　　　　　　　　　　  （国土局窗口 江晓霞）

 

窗口工作要从被动到主动，要有把自己从一名执法者调整为一名服务者的心态，要把服务对象的满意程度作为工作的出发点与归宿点，从服务对象的角度思考问题，多为服务对象着想，以服务对象的需求，来调整树立正确的应对心态，给予耐心、细致的服务。

　　　　　　　　  （药监局窗口 苏美晶）

 

 

 

 

本期分送：龙岩市行政服务中心。